Foire aux questions
Où sont fabriqués les produits Ô Chérie ?
Nos produits sont fabriqués en Europe, aux États-Unis et en Chine, selon les partenaires les plus qualifiés pour chaque catégorie.
Nous sélectionnons avec soin des fournisseurs qui garantissent une qualité durable, une impression fidèle et un respect éthique des conditions de production.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la destination.
En général, il faut compter 3 à 15 jours ouvrés après expédition.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès que la production est terminée.
Les frais de port sont-ils inclus ?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du nombre d’articles dans ta commande. Comme nos produits proviennent de fournisseurs différents, il est possible que ta commande soit expédiée en plusieurs colis, ce qui peut entraîner des frais de port additionnels. Ces frais s’affichent toujours avant la validation du paiement.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les produits étant fabriqués à la demande, les retours et échanges ne sont pas possibles. Cependant, si ton article arrive endommagé ou présente un défaut, nous proposons un remplacement ou remboursement sur présentation d’une preuve photo.
Comment entretenir mes produits ?
Les instructions d’entretien spécifiques sont disponibles sur chaque fiche produit.
En général : lavage doux à la main ou en machine à basse température, éviter le séchage en machine et privilégier le séchage à l’air libre.
Comment contacter le service client ?
Tu peux nous écrire directement via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@ocherie.com.
Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées avec le plus grand soin 💌