Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Produkte von Ô Chérie hergestellt?
Unsere Produkte werden in Europa, den USA und China von den jeweils qualifiziertesten Partnern für jede Produktkategorie hergestellt.
Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und garantieren dauerhafte Qualität , originalgetreuen Druck und die Einhaltung ethischer Produktionsbedingungen.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Bestimmungsort.
Im Allgemeinen dauert es nach dem Versand 3 bis 15 Werktage .
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und versandt, sobald die Produktion abgeschlossen ist.
Sind die Versandkosten inbegriffen?
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts und der Anzahl der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Da unsere Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, wodurch zusätzliche Versandkosten entstehen können. Diese Kosten werden Ihnen immer vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen . Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, bieten wir Ihnen gegen Vorlage eines Fotobeweises einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Wie pflege ich meine Produkte?
Spezifische Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite.
Im Allgemeinen gilt: Schonende Handwäsche oder Maschinenwäsche bei niedriger Temperatur, Trocknen im Wäschetrockner vermeiden und Lufttrocknung bevorzugen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns direkt über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an contact@ocherie.com kontaktieren.
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden (Werktage) mit größter Sorgfalt 💌