Widerrufsrecht
RETOURS ----
Politique de retour et de remboursement – Ô Chérie
Chez Ô Chérie, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable.
🔸 Aucun retour ni remboursement hors cas exceptionnel
En raison de la nature de nos produits (articles de bien-être, bougies, mugs et accessoires), les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Si votre produit arrive cassé, abîmé ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en fournissant :
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une photo claire du produit concerné,
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une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être effectué selon le cas.
🔸 Droit de rétractation – Conformément à la loi française
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas :
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aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande,
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aux articles déjà utilisés, ouverts ou endommagés par le client.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse :
📧 lidiarcollection@gmail.com.
🔸 Articles endommagés pendant le transport
Si un colis arrive endommagé, merci de le signaler au transporteur et de nous écrire dans un délai de 48 h avec photos à l’appui.
Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon la situation.