Shipping policy

Chez Ô Chérie, chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans nos ateliers partenaires afin de vous garantir des créations de qualité, uniques et soignées.
Nos produits étant fabriqués à la demande, les délais peuvent varier selon la période et le type d’article.

Délais de préparation

Le délai moyen de préparation est compris entre 1 et 4 jours ouvrés, mais peut exceptionnellement dépasser les 4 jours selon la disponibilité, la saison ou le volume de commandes.
Vous recevrez une notification par email dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison estimés

Les délais d’acheminement varient selon le pays de destination et le transporteur :

France & Europe : 2 à 6 jours ouvrés après expédition
Amérique du Nord : 2 à 7 jours ouvrés
Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés

Ces estimations sont données à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, retards postaux, grèves, météo, etc.).

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.

Commandes multiples

Si votre commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents ateliers partenaires.

Retards ou pertes

Nous faisons tout notre possible pour que les délais soient respectés, mais Ô Chérie ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles ou extérieures (problèmes logistiques, douanes, etc.).
En cas de retard important, contactez-nous à l’adresse ci-dessous :
contact@ocherie.com

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en joignant :